La ruta de la experiencia cliente: Del customer service al CX management

Descubre cómo las organizaciones pueden pasar de brindar una atención reactiva a diseñar experiencias memorables que fortalezcan la relación con sus clientes y generen ventajas competitivas sostenibles. En este webinar, se abordarán enfoques y herramientas clave para gestionar estratégicamente la experiencia del cliente en entornos cada vez más exigentes y digitales.

A cargo de Victoria Sampi, especialista en Diseño de Experiencia e Innovación.

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